1、工作內容

戰(zhàn)略目標是對企業(yè)戰(zhàn)略經營活動預期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標的制定，同時也是企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認的企業(yè)經營目的、社會使命的進一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經營領域展開戰(zhàn)略經營活動所要達到的水平的具體規(guī)定。

企業(yè)的戰(zhàn)略目標一般包括以下內容： 

1. 盈利能力。用利潤、投資收益率、每股平均受益、銷售利潤等來表示。 

2. 市場。用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。 

3. 生產率。用投入產出比率或單位產品成本來表示。 

4. 產品。用產品線或產品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產品的完成期來表示。 

5. 資金。用資本構成、新增普通股、現金流量、流動資本、回收期來表示。 

6. 生產。用工作面積、固定費用或生產量來表示。 

7. 研究與開發(fā)。用花費的貨幣量或完成的項目來表示。 

8. 組織。用將實行變革獲獎承擔的項目來表示。 

9. 人力資源。用缺勤率、遲到率、人員流動率、培訓人數或將實施的培訓計劃數來表示。 

10. 社會責任。用活動的類型、服務天數或財政資助來表示。 

一個企業(yè)并不一定在以上所有領域都規(guī)定目標，并且戰(zhàn)略目標也并不局限于以上十個方面。 

2、預期目的

由于戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命和功能的具體化，一方面有關企業(yè)生存的各個部門都需要有目標；另一方面，目標還取決于個別企業(yè)的不同戰(zhàn)略。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是多元化的，既包括經濟目標，又包括非經濟目標；既包括定性目標，又包括定量目標。盡管如此，各個企業(yè)需要制定目標的領域卻是相同的，戰(zhàn)略目標應具有以下一些特點： 

（1） 宏觀性。戰(zhàn)略目標是一種宏觀目標。它是對企業(yè)全局的一種總體設想，它的著眼點使整體而不是局部。它是從宏觀角度對企業(yè)的未來的一種較為理想的設定。它所提出的，是企業(yè)整體發(fā)展的總任務和總要求。它所規(guī)定的，使整體發(fā)展的根本方向。因此，人們所提出的企業(yè)戰(zhàn)略目標總是高度概括的。 

（2） 長期性。戰(zhàn)略目標是一種長期目標。它的著眼點是未來和長遠。戰(zhàn)略目標是關于未來的設想，它所設定的，是企業(yè)職工通過自己的長期努力奮斗而達到的對現實的一種根本性的改造。戰(zhàn)略目標所規(guī)定的，是一種長期的發(fā)展方向，它所提出的，是一種長期的任務，絕不是一蹴而就的，而是要經過企業(yè)職工相當長的努力才能夠實現。 

（3） 相對穩(wěn)定性。戰(zhàn)略目標既然是一種長期目標，那么它在其所規(guī)定的時間內就應該是相對穩(wěn)定的。戰(zhàn)略目標既然是總方向、總任務，那么它就應該是相對不變的。這樣，企業(yè)職工的行動才會有一個明確的方向，大家對目標的實現才會樹立起堅定的信念。當然，強調戰(zhàn)略目標的穩(wěn)定性并不排斥根據客觀需要和情況的發(fā)展而對戰(zhàn)略目標作必要的修正。 

（4） 全面性。戰(zhàn)略目標是一種整體性要求。它雖著眼于未來，但卻沒有拋棄現在；它雖著眼于全局，但又不排斥局部?？茖W的戰(zhàn)略目標，總是對現實利益與長遠利益，局部利益與整體利益的綜合反映?？茖W的戰(zhàn)略目標雖然總是概括的，但它對人們行動的要求，卻又總是全面的，甚至是相當具體的。 

（5） 可分性。戰(zhàn)略目標具有宏觀性、全面性的特點本身就說明它是不可分的。戰(zhàn)略目標作為一種總目標、總任務和總要求，總是可以分解成某些具體目標、具體任務和具體要求的。這種分解既可以在空間上把總目標分解成一個方面又一個方面的具體目標和具體任務，又可以在時間上把長期目標分解成一個階段又一個階段的具體目標和具體任務。人們只有把戰(zhàn)略目標分解，才能使其成為可操作的東西。可以這樣說，因為戰(zhàn)略目標是可分的，因此才是可實現的。 

（6） 可接受性。企業(yè)戰(zhàn)略的實施和評價主要是通過企業(yè)內部人員和外部公眾來實現的，因此，戰(zhàn)略目標必須被他們理解并符合他們的利益。但是，不同的利益集團有著不同的甚至是相互沖突的目標，因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時一定要注意協調。一般的，能反映企業(yè)使命和功能的戰(zhàn)略易于為企業(yè)成員所接受。另外，企業(yè)的戰(zhàn)略表述必須明確，有實際的含義，不至于產生誤解，易于被企業(yè)成員理解的目標也易于被接受。 

（7） 可檢驗性。為了對企業(yè)管理的活動進行準確的衡量，戰(zhàn)略目標應該是具體的和可以檢驗的。目標必須明確，具體地說名將在何時達到何種結果。目標的定量化是使目標具有可檢驗性的最有效的方法。但是，由許多目標難以數量化，時間跨度越長、戰(zhàn)略層次越高的目標越具有模糊性。此時，應當用定性化的術語來表達其達到的程度，要求一方面明確戰(zhàn)略目標實現的時間，另一方面須詳細說明工作的特點。 

（8） 可挑戰(zhàn)性。目標本身是一種激勵力量，特別是當企業(yè)目標充分的體現了企業(yè)成員的共同利益，使戰(zhàn)略大目標和個人小目標很好的結合在一起的時候，就會極大的激發(fā)組織成員的工作熱情和獻身精神。 

3、工作流程

一般來說，確定戰(zhàn)略目標需要經歷調查研究、擬定目標、評價論證和目標決斷這樣四個具體步驟。 

（1）調查研究

調查研究,在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標之前，必須進行調查研究工作。但是在進入確定戰(zhàn)略目標的工作中還必須對已經作過的調查研究成果進行復核，進一步整理研究，把機會和威脅，長處與短處，自身與對手，企業(yè)與環(huán)境，需要與資源，現在與未來加以對比，搞清楚他們之間的關系，才能為確定戰(zhàn)略目標奠定比較可靠的基礎。 

調查研究一定要全面進行，但又要突出重點。為確定戰(zhàn)略而進行的調查研究是不同于其他類型的調查研究的，它的側重點是企業(yè)與外部環(huán)境的關系和對未來研究和預測。關于企業(yè)自身的歷史與現狀的陳述自然是有用的，但是，對戰(zhàn)略目標決策來說，最關鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。 

（2）擬定目標

擬定目標,經過細致周密的調查研究，便可以著手擬定戰(zhàn)略目標了。擬定戰(zhàn)略目標一般需要經歷兩個環(huán)節(jié)：擬定目標方向和擬定目標水平。首先在既定的戰(zhàn)略經營領域內，依據對外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定目標方向，通過對現有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動所要達到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的目標方案。  

（3）評價論證

評價論證,戰(zhàn)略目標擬定出來之后，就要組織多方面的專家和有關人員對提出的目標方案進行評價和論證。 如果在評價論證時，人們已經提出了多個目標方案，那么這種評價論證就要在比較中恰當進行。通過對比、權衡利弊，找出各個目標方案的優(yōu)劣所在。 

擬定目標的評價論證過程，也是目標方案的完善過程。要通過評價論證，找出目標方案的不足，并想方設法使之完善起來。如果通過評價論證發(fā)現擬定的目標完全不正確或根本無法實現，那就要回過頭去重新擬定目標，然后再重新評價論證。 

（4）目標決斷

目標決斷,在決斷選定目標時，要注意從以下三方面權衡各個目標方案：

①目標方向的正確程度；

②可望實現的程度；

③期望效益的大小。

對這三個方面宜作綜合考慮。所選定的目標，三個方面的期望之都應該盡可能大。目標決斷，還必須掌握好決斷時機。因為戰(zhàn)略決策不同于戰(zhàn)術決策。戰(zhàn)術目標決策常常會時間比較緊迫，回旋余地很小，而且戰(zhàn)略目標決策的時間壓力相對不大。在決策時間問題上，一方面要防止在機會和困難都還沒有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時機。 

從調查研究、擬定目標、評價論證導目標決斷，確定戰(zhàn)略目標這四個步驟是緊密結合在一起的，后一步的工作要依賴于前一步的工作，在進行后一步的工作時，如果發(fā)現歉意不工作的不足，或則遇到嘹新情況，就需要回過頭去。重新進行前一步或前幾步的工作。 

4、提交成果

《企業(yè)戰(zhàn)略目標》